Processo
Como um projeto anda daqui até a entrega
Cinco etapas, com um aceite por escrito entre cada uma. Publicamos o processo inteiro para que você saiba exatamente o que vai acontecer, o que precisa aprovar e o que precisamos de você em cada momento.
Antes de tudo: o orçamento
O que acontece entre o seu primeiro contato e o início efetivo do trabalho.
Você escreve pelo formulário ou por e-mail descrevendo a situação. Respondemos em até 1 dia útil, em dias úteis, com um conjunto de perguntas objetivas: o que a empresa vende, quem decide, que material já existe, qual é o prazo desejado e qual faixa de investimento está prevista. Perguntar isso cedo evita propostas fora da realidade dos dois lados.
Com as respostas, montamos a proposta comercial. Ela lista os entregáveis um a um, o prazo estimado por etapa, o número de rodadas de revisão incluídas, o que está fora do escopo e as condições de pagamento. Esse documento é o contrato prático do projeto: tudo o que estiver nele será entregue, e o que não estiver será orçado à parte antes de qualquer execução.
O projeto entra na agenda após o aceite formal da proposta e a confirmação da primeira parcela. Como trabalhamos com poucos projetos simultâneos, a data de início é combinada nesse momento e informada por escrito.
As cinco etapas
O que fazemos, o que você recebe e o que precisamos de você em cada fase.
Imersão
Enviamos um questionário estruturado e marcamos uma videochamada de até uma hora. Levantamos posicionamento, público, concorrência visual, materiais existentes e restrições práticas. De você precisamos: as respostas do questionário e os arquivos que já existem, mesmo os antigos.
Direção
Apresentamos a rota visual: referências, princípios e a justificativa da escolha. Não há arte final nesta fase, e isso é intencional — mudar o rumo aqui custa horas, não semanas. De você precisamos: a aprovação da direção por escrito, com comentários reunidos em uma lista única.
Desenho
Construímos as peças dentro da direção aprovada, com entregas parciais combinadas para que não haja surpresa no fim. De você precisamos: disponibilidade para responder dúvidas pontuais em até dois dias úteis, para o cronograma não deslizar.
Revisão
Abrimos as rodadas de ajuste previstas em contrato. Pedimos que os pedidos venham reunidos em uma lista por rodada, e não em mensagens soltas — assim conseguimos avaliar o conjunto e manter a coerência. De você precisamos: a lista consolidada de ajustes, com quem decide já alinhado internamente.
Entrega
Organizamos os arquivos abertos por tipo de uso, escrevemos o manual ou a orientação de uso e fazemos uma sessão de passagem para explicar como aplicar cada peça. De você precisamos: a confirmação de recebimento e a quitação da parcela final.
Regras que valem para todo projeto
Combinados que aplicamos sempre, independentemente do serviço contratado.
Prazo conta a partir do material
O cronograma começa a correr quando recebemos o conteúdo inicial completo, não na data da assinatura. Material que chega pela metade trava a etapa e o prazo é reajustado por escrito.
Revisões são rodadas, não avulsas
Cada rodada reúne todos os pedidos de uma vez. Ajustes enviados em mensagens separadas ao longo dos dias são agrupados na rodada seguinte.
Mudança de escopo é orçada antes
Se o pedido sair do que foi acordado, apresentamos custo e prazo adicionais por escrito. Só seguimos com a sua autorização expressa.
Comunicação por e-mail
As decisões ficam registradas. Videochamadas são usadas para briefing e entrega, sempre com um resumo escrito enviado depois.
Confidencialidade
Informações estratégicas, dados comerciais e materiais não divulgados são tratados como confidenciais durante e após o projeto.
Divulgação com autorização
Só mencionamos um trabalho publicamente com autorização escrita do cliente. Na ausência dela, o projeto permanece reservado.
Depois da entrega
O que continua disponível quando o projeto termina.
Por 30 dias após a entrega final, respondemos gratuitamente dúvidas sobre a aplicação do material: como usar um arquivo, qual versão vale para determinado fundo, como editar um modelo sem quebrar a formatação. Esse suporte é de orientação, por e-mail, e não inclui produção de peças novas.
Correções de erro nosso — um arquivo exportado errado, uma medida fora do especificado, um item do escopo que ficou faltando — são refeitas sem custo a qualquer momento, com prioridade na fila.
Peças adicionais, novas aplicações ou mudanças pedidas depois do encerramento entram como novo escopo, orçado à parte. Clientes que já passaram pelo processo costumam ter esse tipo de demanda resolvida mais rápido, porque o sistema visual já está documentado.
Guarde seus arquivos
Entregamos o pacote completo em formato aberto e recomendamos que a empresa mantenha uma cópia em local seguro, com backup. Mantemos os arquivos de projeto pelo prazo informado na proposta, mas a guarda definitiva é responsabilidade do contratante.
Sem cobrança recorrente escondida
Projetos fechados não geram mensalidade. Pacotes mensais são renovados apenas enquanto as duas partes quiserem e podem ser encerrados com 30 dias de aviso prévio, sem multa.
Começar
O primeiro passo é uma descrição honesta do problema
Não precisa estar organizado. Escreva o que incomoda hoje e nós fazemos as perguntas que faltam. Resposta em até 1 dia útil.